Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

1. Genel Bilgilendirme

Takitolia olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

https://www.takitolia.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülmektedir.

Bu sayfada internet sitemizin gizlilik esasları ile kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma bilgileri yer almaktadır.

2. Gizlilik

İnternet sitemizde gerçekleştirilen alışveriş, sipariş, ödeme, teslimat, iade, iletişim ve varsa üyelik işlemleri sırasında kullanıcılar tarafından çeşitli bilgiler paylaşılabilir.

SATICI, kişisel verileri hukuka uygun amaçlarla, gerekli olduğu ölçüde, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işler.

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli olan süre boyunca muhafaza edilir.

3. Ödeme Güvenliği

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödemeler, anlaşmalı ödeme hizmet sağlayıcılarının ve finansal kuruluşların güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme işlemi için gerekli bilgiler, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı veya banka tarafından işlenebilir.

SATICI, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için saklanması gerekmeyen tam kredi veya banka kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

4. Üçüncü Taraf Hizmetleri

İnternet sitesinin işletilmesi ve siparişlerin yerine getirilmesi kapsamında ödeme kuruluşları, bankalar, kargo şirketleri, e-ticaret altyapısı sağlayıcıları, bilgi teknolojileri ve barındırma hizmeti sağlayıcılarından hizmet alınabilir.

Kişisel veriler, ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak paylaşılabilir.

5. İnternet Sitesi Güvenliği

SATICI, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve yetkisiz erişimi önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri alır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağladığı garanti edilemez.

6. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verileriniz aşağıda bilgileri belirtilen ve Takitolia markası altında https://www.takitolia.com internet sitesi üzerinden satış faaliyetlerini yürüten Ahmet Yürük tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

İşbu aydınlatma metninde veri sorumlusu bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır.

7. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmetin niteliğine ve gerçekleştirilen işleme faaliyetine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve faturalandırma için gerekli bilgiler.
• İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresleri.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Siparişler, satın alınan ürünler, sepet, iade, iptal, talep ve şikâyet kayıtları.
• Finans ve Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi, tahsilat, iade ve fatura bilgileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum ve güvenlik kayıtları.
• Hukuki İşlem Bilgileri: Hukuki uyuşmazlıklara ve yetkili kurum taleplerine ilişkin kayıtlar.
• İletişim Kayıtları: E-posta, iletişim formu ve diğer destek kanallarından iletilen mesajlar.

8. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, ilgili işleme faaliyetine göre aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
• Satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi,
• Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
• İade, iptal ve geri ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
• Satış sonrası destek sağlanması,
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve hakların korunması.

9. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, gerçekleştirilen işleme faaliyetine göre KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması: sipariş, teslimat ve ödeme işlemleri.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: fatura, muhasebe ve mevzuattan doğan kayıt işlemleri.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: hukuki taleplerin ve uyuşmazlıkların takibi.
• Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat: sistem güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi.

Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetlerinde ilgili kişiden ayrıca açık rıza alınır. İşbu aydınlatma metni açık rıza yerine geçmez.

10. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler; internet sitesi, sipariş ve ödeme ekranları, varsa üyelik formları, iletişim kanalları, çerezler ve elektronik işlem kayıtları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilebilir.

İade, teslimat, müşteri hizmetleri ve hukuki işlemler kapsamında fiziki veya elektronik yöntemlerle de veri elde edilebilir.

11. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde ve mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik şirketleri:Teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi.
• Bankalar ve ödeme kuruluşları:Ödeme, tahsilat ve geri ödeme işlemleri.
• Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları:İnternet sitesinin barındırılması, işletilmesi, teknik destek ve güvenlik hizmetleri.
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları:Mali ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları:Kanuni yükümlülükler ve hukuka uygun talepler.
• Hukuki danışmanlar ve yetkili merciler:Hakların tesisi, kullanılması veya korunması.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı söz konusu olduğunda KVKK'nın 9. maddesindeki şartlar ayrıca uygulanır.

12. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri veya işleme amacı için gerekli olan süre boyunca muhafaza edilir.

İşleme amacı ve hukuki saklama yükümlülüğü ortadan kalktığında veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

13. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, yeni ürün ve fırsatlara ilişkin ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuatta gerekli izinlerin bulunması halinde gönderilir.

Pazarlama amaçlı iletişim izinleri, siparişin gerçekleştirilmesi için gerekli işlemlerden ayrıdır. Pazarlama izni verilmesi alışverişin zorunlu bir koşulu değildir.

14. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen kişisel verilere ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerin işlenme amacını öğrenme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme ve silme işlemlerinin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhe ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle oluşan zararın giderilmesini talep etme.

15. KVKK Başvuruları

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden veri sorumlusuna iletebilirsiniz.

Başvurular, yazılı olarak veya ilgili mevzuatta belirtilen diğer yöntemlerle yapılabilir. Elektronik posta yoluyla yapılacak resmi başvurularda mevzuattaki kimlik doğrulama ve kayıtlı e-posta koşulları geçerlidir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde değerlendirilir.

16. Aydınlatma Metni ve Açık Rıza

İşbu KVKK Aydınlatma Metni, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Açık rıza metni değildir.

Kanunen açık rıza gerektiren işlemlerde ilgili kişiden ayrıca açık rıza alınır.

17. Değişiklikler

Mevzuatta, internet sitesinde veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik ve KVKK metni güncellenebilir.

Güncel metin https://www.takitolia.com internet sitesi üzerinden yayımlanır.